Перевод денежных средств в другой банк

08.09.2025 14:42
736
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте! Случилось так, что я использовала карту/счёт Почта Банка для сбора средств для совместной закупки школьных принадлежностей. Через сутки от даты сбора, карты были заблокированы. При посещении отделения банка в пгт.Мисайлово было рекомендовано, как самый быстрый вариант — закрытие счёта и перевод д/с в другой банк. Принят вариант закрытия счёта, заполненны все документы под руководством сотрудника. Итог через пару дней: отклонение заявления на перевод денежных средств в другой банк по причине отсутствия заполненной строки о назначении платежа. Уважаемый Почта Банк, Вы действительно думаете, что я пришла и заполнила рандомную бумажку на своё усмотрение без участия сотрудника банка? Почему недостаток информации, которую должен проверять Ваш же сотрудник, становится моей головной болью и выискиванием времени для посещения отделения банка снова и снова? Более того, отделение банка в понедельник не работает, горячая линия решить проблему не может, школьные материалы приехали —я их не могу выкупить, средства заморожены. Мне нужно продолжать ходить в отделение Почта Банка, как на работу, что бы забрать средства и закрыть счёт?

Почта Банк
Почта Банк
2025-09-10T16:54:55+03:00
Уважаемая user-534422742001! Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Все проверили и выяснили, что, действительно, Ваши карты и совершение расходных операций в личном кабинете заблокированы в соответствии с п. 14 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Поясним, что Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения требований настоящего Федерального закона. Вопрос о разблокировке мы рассмотрели в приоритетном порядке. 09.09.2025 г. все ограничения были сняты. Вместе с тем мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций. Со своей стороны мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций и совершенствования уровня клиентского обслуживания. Мы надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, прошу рассмотреть возможность изменить оценку к отзыву на положительную (4 или 5). Новую оценку можно указать в комментариях. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-534422742001
2025-09-09T11:59:47+03:00
Анна, возможно Ваше вмешательство мне помогло 09.09.25 решить проблему перевода, хоть и посредством разблокировки карт. Благодарю Вас за содействие!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025