Консультация в чате помогла разобраться в нюансах начисления кэшбэка за покупки

08.09.2025 16:51
282
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Сегодня, 08.09.2025 года обратился в 15-08 в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка для уточнения нюансов по начисления кэшбэка. Захотелось разобраться в новых правилах с 01.09.2025 г. по начислению Супер бонусов и минимальных трат по карте Халва. Сначала мне ответил на мои вопросы бот чата Совкомбанка Катюша. Но привычнее, когда отвечает оператор онлайн - чата. И вот уже в 15-10 к общению присоединилась специалист Совкомбанка Е-ва Светлана. Суть моего вопроса состояла в следующем. На сегодняшний день у меня подключена Подписка Халва. Десятка, предыдущие обязательные траты от 5 покупок и от 5000 рублей выполняю в каждом отчётом периоде, у меня социальная карта. Я задал вопрос Светлане. Обязательно ли мне теперь тратить от 10 000 руб и от 10 покупок,( это новые условия с 01.09.2025 года) , чтобы получать, например, 4% за покупки до 9999 рублей в магазинах - партнёрах Халвы? Е-ва Светлана, специалист онлайн - чата Совкомбанка, меня очень подробно проконсультировала по заданному вопросу, и ответила на другие. Оказывается, что на начисление кэшбэка влияет только наличие Подписки Халва. Десятка. Стоимость подписки для социальных карт на сегодняшний день составляет 2799 рублей. Светлана прислала мне информацию по правилам начисления кэшбэка. То есть, например, если есть подписка Халва. Десятка, с каждой покупки до 9999 руб. в магазине - партнёре Халвы будет начисляться кэшбэк 4%, без подписки - 2%. Если стоимость товаров составит более 10 000 рублей, кэшбэк составит 10%, без подписки - 5%. А вот для того, чтобы получать от +1% к ставке вклада, например, открытых с 01.09.2025 года на 6 месяцев /1 год, необходимо обязательно выполнять новое условие трат по карте Халва, а именно: от 10 покупок и от 10 000 рублей в каждом расчётом периоде на весть срок действия вклада. Благодарю Е-ву Светлану, что помогла разобраться в нюансах начисления кэшбэка и выполнения новых условий трат по карте с 01.09.2025 года. Обобщая сказанное, смотрите ФОРМУЛЫ: 1). Действующая/оплаченная подписка Халва. Десятка = начисление повышенного кэшбэка в магазинах - партнёрах Халвы. 2). Выполнение условий минимального оборота по социальной карте Халва с 01.09.2025 года от 10 покупок и от 10 000 рублей = плюс (+) 1% к вкладам, открытым, например, на 6 месяцев /1 год (и далее по срокам вкладов). Для вкладов, открытых до 01.09.2025 года, достаточно продолжать выполнять условия трат по социальной карте от 5 покупок и от 5000 рублей до окончания сроков действующих вкладов, благодаря программе лояльности Совкомбанка к своим клиентам. Оценка за консультацию 5, отлично! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-08T17:10:36+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка