Помогли разобраться в ряде вопросов

08.09.2025 16:55
448
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я слышал, что в бонусной программе банка произошли изменения и за разъяснением ряда возникших вопросов написал в чат банка 7 сентября в 12:18. Я спросил - при какой сумме накопленных баллов возможна их конвертация в рубли. Алина подключилась достаточно быстро и в течение нескольких минут подготовила для меня ответ. Она ответила, что с 1 ноября устанавливается минимальный порог на конвертацию баллов по программе лояльности Кешбэк в размере 500 баллов, пояснив, что ограничение установлено только на перевод баллов в рубли. Она написала, что только при накоплении баллов в размере свыше 500 и более возможно сконвертировать в рубли всю сумму. Алина обратила моё внимание на то, что на оформление банковского страхования, покупки инвестиций порог накопления 500 баллов не распространяется. Я уточнил о возможности до 1 ноября конвертировать любую сумму баллов в рубли. Алина пояснила, что порог для вывода баллов был установлен ещё 1 ноября 2024 года. Я спросил о возможности тратить баллы на оформление банковского страхования и покупку инвестиций, но без порога в 500. Она ответила, что на оформление банковского страхования, покупки инвестиций ограничение по баллам действительно не распространяется. Также Алина предоставила мне ссылку на бонусную программу банка для более подробного ознакомления с ней. Я задал вопрос о налогооблажении вознаграждения, конвертированного из баллов в рубли. Она ответила подробно на мой вопрос. В частности, что на данный момент отсутствуют дополнительные разъяснения от ЦБ относительно налогообложения бонусных баллов, начисляемых по программам лояльности на остаток на счетах. Для исключения налоговых рисков (до появления иных разъяснений) Банк придерживается позиции о необходимости включения данных баллов на момент их конвертации в налогооблагаемый процентный доход. Банк, как налоговый агент, не исчисляет сумму налога с доходов в виде процентов и не удерживает налог. В обязанности Банка входит передача в налоговые органы информации о выплаченных в течение налогового периода процентов. В итоге, она написала, что при конвертации баллов в рубли, вознаграждение не облагается налогом. В конце диалога я уточнил - происходит ли начисление баллов у меня по обеим картам, общий ли у них лимит по ежемесячному начислению баллов или у каждой свой, а также существует ли возможность сформировать какие-нибудь документы или выписки по кешбэку, как по счёту. Алина ответила, что в программе лояльности участвует только карта с тарифом "Твой кэшбэк" при лимите в 3000 баллов. Хотя я ранее думал, что и вторая моя карта "Твой банк" тоже участвует в бонусной программе, но как оказалось совершать покупки по ней без кешбэка практически бесполезно. Она отметила, что я могу самостоятельно сформировать выписку о бонусных баллах в личном кабинете, нажав на бонусный счет - "Выписка по счёту", где могу задать период и указать адрес почты, на который выписка придёт документом в PDF-формате. Благодаря подробному диалогу с Алиной, продолжавшемся примерно полчаса, я узнал о введённом ранее банком ограничении конвертации баллов в рубли, расширенных возможностях их конвертации, об отсутствии со стороны банка налогооблажения дохода, полученного в ходе конвертации, а самое главное - о том, что начисление баллов осуществляется только на одну мою карту и что есть возможность заказать в любое время выписку по бонусному счёту.

ПСБ
ПСБ
2025-09-10T17:41:57+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за тёплые слова и высокую оценку работы Алины. Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность. Рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Спасибо, что выбрали ПСБ!

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка