Заказал карту халва по ссылке друга, со мной связались для назначения доставки карты. Договорились на дату 3.09 время с 12 до 15 часов. В этот день рано утром позвонил курьер(не мог ответить), написали смс и в вотсап. Везде ответил, что буду дома и жду доставку. Сообщили, что привезут - не привезли. На след день снова начали звонить с 9 утра, хотя запрошена доставка с 12 до 15, чтобы сказать, что привезут карту к 16 часам. Ситуация эта показалась очень неприятной: зачем меня будить в 9 утра, чтобы доставить карту в 16 часов? Написал в поддержку чата 4.09. Общался по вопросу акции, далее перевели для регистрации жалобы. Меня соединили с главным специалистом Ильей К-ым. Сотоудник рассказал мне, что ранний звонок сотрудника доставки не связан с непрофессионализмом, а есть регламент, когда курьеры прозванивают клиентов, чтобы построить маршрут. Это сразу смягчило мое отношение к ситуации. По вопросу того, что не доставили карту в согласованный день сотрудник передал обращение, уточнив, нужен ли мне ответ. Также за неудобства направил 500 баллов еэшбэка - очень приятно и клиенториентированно. Хочу сказать спасибо Илье за разъяснения порядка работы курьеров, что мой вопрос не оставили без внимания и сгладили нюанс с перенесенной датой доставки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...