Банк забрал деньги и накладывает пени

В Сбербанк как ИП у меня расчётный счёт, соответственно были и есть кредиты. Я оплачивала кредит по реквизитам счета. И за два кредита/два платежа у меня висят пени, хотя я внесла их вовремя на судный счёт. Это подтверждают мои банковские выписки и слова сотрудника банка о том, что платежи были внесены без просрочки, но у меня ограничение на расчетном счёте, баланс ушёл в минус , у меня висит картотека активная на кредитный платёж и на пени , и соответственно просрочка в кредитной истории. Внимание , этот банк стал требовать от меня чтобы я до такого то числа внесла пени , а с какого хочется спросить я должна оплачивать пени , если пени - это нарушение кредитного договора, который я не нарушила , и это подтверждают сотрудники банка!!!!! Помимо этого вместе с картотекой на пени у меня висят картотека на платежи кредитные, мне начинают втирать чушь что я должна оплатить картотека с пенями (которые НЕ должна) , и картотека на платежи тоже исчезнут . И знаете что ? Я думаю ну ладно , черт там с этими 20 рублями , я вношу уже на расчётный счёт 2000₽ , и они списываются вообще в третий кредитный договор в платёж который я загасила ещё несколькими днями раннее, это что такое? Вы вообще серьезно? На что мне пишут чушь о том что видят мои деньги , что они висят на счёте излишек, и что в течение 5 рабочих дней должны автоматически вернуться , прошло уже ВОСЕМЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ. ДЕНЬГИ МНЕ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ!!!! Было составлено обращение, по которому сотрудники сказали что срок исполнения либо сегодня (день создания оьращения) либо следующий рабочий день. И знаете что делает этот банк он увеличивает срок рассмотрения почти на месяц . Я оповестила этот банк, что я хочу закрывать сейчас досрочно кредиты ! Но я не могу этого сделать , потому что 1) у меня на нем минус, 2) как только я пополняю счёт, деньги просто исчезают , и 3) я не могу сделать заявление на досрочный платёж, потому что пишет сначала погасить ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕНННОСТЬ (которой в действительности у меня нет!) . То есть на данный момент этот ужасный банк забрал у меня деньги, прописал мне пени , испортил кредитную историю и не даёт гасить кредиты ! Каждый день в этом отвратитеоьном банке у меня начисляются проценты за пользования заемными средствами, а я не могу закрыть свои кредиты , что идёт нарушения законодательства. Я даже не могу прекратить этим банком пользоваться, потому что он НЕ даёт мне закрывать кредиты! Запомните НИКОГДА НЕ пользуйтесь этим банком !