Исчезнувший платёж
Буквально пару дней назад, 8 сентября, оплачивала через Альфа банк коммунальные услуги. Платежей много, вроде, поначалу всё прошло, как обычно. Через какое - то время замечаю, что сумма на карте стала больше, чем оставалась. Пролистала платежи и была удивлена. Один платеж за коммуналку просто исчез. За него то сумма и вернулась обратно на счёт. Столкнулась с таким впервые и, естественно, первое - это паника. Не прошёл, а вдруг пройдёт потом, а я сейчас ещё раз оплачу. Обратилась в онлайн чат. Примерно в 17.40 оператор Елена вышла со мной на связь. Пришлось ждать буквально пару минут от первого моего сообщения. Я изложила ей всю ситуацию и свои переживания по поводу исчезнувшего платежа, но она меня довольно быстро и вежливо успокоила и заверила, что тот платеж не учтён и можно оплачивать повторно, не беспокоясь. Увы, система не показала точную причину отмены, но сбои бывают везде. Главное, что оператор Елена быстро, чётко и дружелюбно решила мой вопрос. Спасибо Альфе за это.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Помогли закрыть счет без визита в банк
22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно...
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Реквизиты
Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...