«Оплата улыбкой»Сбера

30.07.25 года в метро Екатеринбурга (станции Чкаловская и Площадь им. 1905 года) я воспользовалась оплатой улыбкой, проходя через турникеты в метро. Все прошло здорово и быстро. И только потом в банковских выписках по своим счетам я увидела, что при оплате улыбкой Сбербанк при отсутствии средств на счете без моего ведома осуществил перевод средств до оплаты с кредитного счета МТС банка. И я оплатила проезд в метро 33 рубля плюс комиссию за перевод с кредитного счета 691,29 руб. в оба конца. На мои неоднократные обращения в Сбербанк, начиная с 30.07.25, о неправомочности подобных действий, Сбербанк провел проверку и пришел к выводу о том, что их продукт «оплата улыбкой» совершил сбой, так не должно было быть и посоветовал мне не пользоваться в дальнейшем этим банковским продуктом. То есть выставил виноватой меня и наказав меня рублем за то, что их продукт дает сбои. Я ответила, что отключать этот удобный банковский продукт как оплата улыбкой не хочу, посоветовала специалистам банка его доработать, чтобы не допускать сбоев: если на привязанном счете нет денег, проходит отказ в операции и потребовала вернуть мне деньги за комиссию. И вот уже 1,5 месяца Сбербанк занимается отписками, я обращалась в колл-центр по тел.900, разговаривала с операторами и руководителями группы. Но деньги мне не возвращают и заставляют предоставлять все новые и новые документы. Я все предоставила: банковские выписки МТС банка с печатями, выписку со счета в Сбербанке. Так что вот, хороший банковский продукт как оплата улыбкой может обернуться для людей-клиентов Сбербанка страшной гримасой