Невозможно отказаться от навязанной услуги

Добрый день! Заканчивается подписка домклик плюс, которая по решению ФАС является незаконным навязыванием доп.услуг. Неоднократно была в отделении банка. Сотрудник ответил, что можно обратиться в чат приложения домклик и оформить доп.соглашение на смену страховой, т.к. физически в отделении банка данное действие сделать невозможно. несмотря на то, что сотрудник сидит в ипотечном отделе с иконкой домклик, к самому домклик отношения он явно не имеет. В приложении домклик отвечают типовыми скриптами и просто выходят из чата, никаким диалогом не пахнет. Так кто же из сотрудников был неправ?

обращаю внимание на следующие пункты:

Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через преобретение подписки домклик плюс.

В Решении Минфина РФ № 25-67381-01850-Р незаключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы.

Нарушение закона о потребительском кредите (ФЗ-353) Банк не вправе обуславливать предоставление льготной ставки приобретением платных услуг у определенной компании.

Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать получение одной услуги обязательным приобретением другой.

15.04.2024 Президент РФ подтвердил, что при оформление льготных ипотек банки не вправе требовать от заемщиком оплату дополнительных сервисов и страховок, не связанных напрямую с ипотекой.  

Хочу отметить, что на просторах банки.ру приведено много примеров и законных обоснований о неправомерности действий сотрудников домклик И Сбербанка к привлечению покупки подписки домклик плюс. Некоторые из обращений решены в сторону граждан, надеюсь на понимание и положительный ответ.

В случае отрицательного ответа прошу предоставить полный и развернутый ответ с ссылками на официальную документацию и указаниями пунктов/цитат, на которые ссылается Сбербанк, противореча вышеизложенным доводам.

В случае отрицательного ответа намеренна обратиться в вышестоящие инстанции и довести дело до конца. Надеюсь на понимание и досудебное решение вопроса. Заранее спасибо за ответ.