Консультация на горячей линии по поводу закрытия вклада

Клиентом банка стал впервые, открыв вклад «Жаркий процент» и получив дебетовую карту, а поэтому 04.07.2025 года в 07:30:24 по барнаульскому времени я позвонил на телефон горячей линии +78002005303 Ак Барс банка с целью узнать порядок закрытия вклада и нужно ли для этого заранее заказывать деньги. Разузнать всё решил заранее, хотя вклад заканчивался 01.09.2025 года. Примерно через 2-3 минуты я был соединён со специалистом по имени Алексей с табельным номером 1****8, от которого узнал, что предварительно деньги для получения при закрытии вклада заказывать не надо, так как сумма вклада вместе с процентами небольшая. Узнав в процессе разговора со мной, что я являюсь клиентом банка ВТБ, в котором также имею дебетовую карту и что деньги из АК Барс банка планирую после окончания вклада поместить в ВТБ, Алексей посоветовал мне вообще не посещать отделение АК Барс банка, а сделать всё не выходя из дома через личный кабинет АК Барс банка, переведя деньги со счёта, где они будут находиться после окончания вклада на карточный счёт в АК Барс банке, а потом с карточного счёта по своему номеру телефона, который у меня одинаковый в Ак Барс банке и ВТБ через службу быстрых платежей без комиссии на карточный счёт в ВТБ и закрыть в личном кабинете счёт, на котором находились деньги в АК Барс банке до перевода их внутри банка на карточный счёт, рассказав мне под запись как всё это сделать, так как сам я об этом ничего не знал и делать этого не умел. После чего, 01.09.2025 года в утреннее время, убедившись, что проценты начислены, я , находясь у себя дома, через личный кабинет ,действуя по записям, составленным о слов Алексея , вошёл в свой личный кабинет АК Барс банка и 08:34 осуществил перевод со счёта, где деньги находились на карточный счёт, а в 08:38 осуществил перевод с карточного счёта на свой карточный счёт в ВТБ по своему номеру телефона. В 08:39 закрыл счёт, на котором находились деньги до перевода их на карточный счёт в АК Барс банке, оставив только карточный счёт. Время везде барнаульское. Таким образом, благодаря консультации Алексея я сберёг массу времени, так как мне не пришлось ехать в отделение банка АК Барс и стоять там в очереди. Кроме того, он научил меня пользоваться СБП для перевода денег по номеру телефона самому себе без комиссии в другой банк, чего я раньше не умел. Вместе с тем он также предупредил меня, что если переводить крупные суммы. То есть вероятность блокировки со стороны службы безопасности банка. У меня всё прошло хорошо и быстро, так как сумма была небольшая.