Крайне раздражают своими звонками, часть информации скрывают

10.09.2025 12:53
378
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пришло сообщение, одобрен кредит, хотел посмотреть под какой% - нажал кнопку "заявка", там информации нет, написал в чат - тоже не сказали, только через звонок дают такую информацию. Перезвонили, меня не устроили условия, но они продолжают звонить по несколько раз в день. Попросил снять заявку убрать и в чате и в телефоне, но звонки всё равно идут

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-20T06:27:28+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-191622757178
2025-09-24T20:48:01+03:00
На этой неделе звонков не было, спасибо за содействие и помощь в решении моего вопроса. Я не получил от Совкомбанка ответа, почему звонки продолжались всю прошлую неделю, хотя тут они написали ещё 10.09.25, что убрали меня из списков обзвона...
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-10T17:12:33+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается индивидуально и основывается на множестве показателей(доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные в рамках оформленной Интернет- заявки, запросить дополнительные документы или пригласить Клиента лично в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право, по результатам комплексной оценки при рассмотрении заявки предложить варианты кредитования, которые в свою очередь могут отличаться от запрашиваемых. В ходе проведенной проверки установлено, что после того, как Вы оставили заявку на кредит 01.09.2025 в мобильном приложении, с Вами несколько раз пытались связаться сотрудники Банка. При обращении в чат 09.09.2025 с вопросом об удалении заявки и закрытии договора на карту Халва, сотрудник предложил исключить Ваш номер из обзвона и принять заявление на закрытие договора. Однако Вы отказались от данного предложения и сообщили, что самостоятельно обратитесь в офис Банка. На текущую дату Ваши контакты были исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-191622757178
2025-09-28T11:26:25+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка