Карта "Халва"

10.09.2025 13:52
267
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратилась в Совкомбанк по поводу условий использования карты "Халва", 09.09.2025 года, в онлайн-чате мобильного приложения банка. Сразу же подключился оператор У. Эльдар и помог мне в решении моего вопроса. Очень вежливый и внимательный оператор, настоящий профессионал - помог во всем разобраться, предоставил всю информацию по карте "Халва". Большое спасибо за такое внимательное отношение! Начала пользоваться картой "Халва" и очень довольна. Все условия прозрачные и понятные. Спасибо оператору У. Эльдару за предоставленную информацию.

Криншоты переписки в онлайн-чате прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-20T17:04:51+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? 17.10.2025 Оценку засчитываем.
user-315521881300
2025-09-20T19:11:49+03:00
В рамках консультации, по поводу использования карты "Халва" сотрудник озвучил следующую информацию: 1. карта "Халва" является картой рассрочки, а не кредитной картой, поэтому по ней не начисляются проценты; 2. у каждого партнера Совкомбанка - индивидуальный срок рассрочки; 3. сотрудник уточнил город моего проживания; 4. сотрудником банка была дана подробная информация по лимиту заемных средств, по типу совершаемых операций по карте, по срокам рассрочки и тп. 5. сотрудник уточнил, что по карте "Халва" нет процентной ставки, но, за некоторые операции возможна комиссия. Эта информация была для меня новой. 6. сотрудник рассказал, где можно посмотреть список магазинов-партнеров и рекомендовал проверять адреса, т.к. не вся сеть магазинов может быть в списке партнеров; 7. указал на выбор средств свои или заёмные использовать, при оплате в магазинах - партнерах или не партнерах, при этом уточнил, что может быть списана комиссия из своих средств. После предоставления всей информации мне сразу стало понятно преимущество использования карты "Халва". Большое спасибо сотруднику банка за столь развернутый ответ!.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-22T16:45:28+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка