Вместо депозита оформили договор страхования жизни со стронней организацией

02.09.2025 года я пришла в БО в г. Волгоград переоформить депозит по приглашению сотрудника, который в телефонном разговоре накануне пригласил оформить депозит по 19% на полгода без дополнительных условий.

В БО сотрудник расписал схему, по которой я открываю 2 вклада: один на год под 18% с пролонгаций по этой же ставке ещё на два периода с возможностью пополнения, и тогда ровно на эту же сумму могу открыть второй депозит под 19% на аналогичных условиях. Я предупредила, что деньги могут понадобятся мне в следующем году в связи с планируемой покупкой недвижимости, на что мне было отвечено, что я вполне могу через год забрать деньги с процентами и не продлевать срок действия вклада.

Дома в спокойной обстановке я внимательно причитала договор и оказалось, что это безотзывный договор страхования жизни со сторонней организацией, при этом 18% выплачивается не за ежегодное пользованием моими деньгами, а разово на взнос поэтому эффективная ставка получается менее 6%). При этом в договоре, помимо кучи ошибок в моих данных (преднамеренных или нет), отдельным пунктом содержатся условия, по которым мне будет отказано в выплатах при наступлении страхового случая (а именно наличие у меня хронического заболевания, по которому я состою на учете в поликлинике), о чем не было упомянуто ни словом, ни намеком при оформлении. Это делает данный договор не то, что бессмысленным, а убыточным для меня, так как внесенные деньги можно получить только через три года при отсутствии нарушений с моей стороны.

На следующий день я пришла в офис и написала заявление о расторжении договора. При этом в офисе сотрудник продолжал устно настаивать на условиях возврата, которые вступают в полное противоречие с написанным и подписанным на бумаге, аргументируя это тем, что до меня все были довольны. Несмотря на его заверения я оформила заявление о расторжении, как положено и ушла.

Через полчаса после ухода мне стали поступать звонки от менеджера с требованием немедленно закрыть в приложении второй договор. Я отказалась сделать это до изучения вопроса и в итоге менеджер завил мне, что просто не запустит мое заявление в работу, при этом я буду уверена, что договор расторгнут. А он на самом деле не будет расторгнут.

На следующий день с утра он снова стал требовать от меня самостоятельно произвести расторжение. Я дала ему аргументированный ответ, что совершенно не обязана поступать так, как он того требует, потому что выполнила все условия заключения данного договора и он вступил в силу. После этого сотрудник перестал выходить на связь несмотря на то, что я дала ему время запустить в работу моё, оформленное им самим заявление о расторжении. Я написала ему, что в противном случае буду расторгать самостоятельно через службу защиты прав потребителя и Роспотребнадзор. Никакой реакции не последовало.

Считаю действия данного сотрудника крайне непрофессиональными, не корректными и просто не красивыми.

К действиям самого банка у меня нет претензий, я пользуюсь его услугами с 2011 года и привыкла, что меня там никто никогда не пытался ввести в заблуждение. Подобными действиями отдельные сотрудники вредят репутации банка.