Оперативная и квалифицированная поддержка от Совкомбанка

Вчера 9 сентября я заказала дебетовую Карту Совкомбанка на сайте Банка. Через несколько минут со мной связалась оператор банка, уточнила дату моего рождения, мой город и какую именно Карту я желаю получить. Я сказала, что хочу Карту - кэшбэк 2% на все. Оператор сказала что завтра Карту можно будет забрать в Отделении Совкомбанка в нашем городе.

10 сентября с утра я пришла в Отделение и услышала от оператора, что Карты - кэшбэк 2% у Банка нет. Есть только Карта рассрочки Халва и дебетовая Карта - кэшбэк на категории. Я взяла Карту - кэшбэк на категории. А вернувшись домой скачала мобильное приложение Халва Совкомбанк. Авторизовавшись по номеру телефона и номеру Карты, я увидела, что Карта - кэшбэк 2% на все у Банка есть. Вероятно я неверно поняла девушку-оператора. Видимо она имела ввиду, что в этом конкретном Отделении нет в наличии Карты - 2% на все.

В 11:15 я связалась со Службой Поддержки Совкомбанка в чате мобильного приложения. Описала произошедшее и поинтересовалась, есть ли у Совкомбанка Карта - 2% на все и не ввели ли меня в заблуждение в Отделении. Скриншоты переписки в чате прилагаю.

Мне сразу ответила Сибгатова Алена . Она за 10 минут разобралась в ситуации и предложила решение проблемы, объяснив, что нужная мне дебетовая Карта у Совкомбанка имеется, её можно выпустить и бесплатно доставить мне на домашний адрес курьером. Меня это устроило и Алена быстро все оформила, при этом любезно объяснив как не потерять приветственное вознаграждение по акции "Приведи друга" по Карте оформленной мне в Отделении. В 11:50 вопрос был полностью решен.

Доставку новой Карты оформили на завтра 11 сентября 2025 г. Но курьер созвонилась со мной и уточнила, что если мне удобно, то может доставить Карту сегодня вечером.

Совкомбанку и особенно Алене Сибгатовой большое спасибо за квалифицированную и оперативную помощь!