Во время не приходят пуш-уведомления и ужасное обслуживание в мобильном приложении
Добрый день.
Уважаемый Совкомбанк, подскажите, почему у вас такая длительная задержка в пуш-уведомлениях после транзакций по карте Халва? Эта проблема не нова, так как уведомления о депозитах также приходят с задержкой — иногда через несколько часов или на следующий день и это происходит уже примерно четвёртый год. О какой безопасности может идти речь?
Сегодня, 10.09.2025, в 12:56 я оплатил 540 рублей по карте Халва в магазине, но пуш-уведомление не пришло, что меня насторожило. Через полчаса в 13:22 уведомление всё же пришло, и я обратился в чат поддержки. Сотрудник Дмитрий Л. объяснил, что это технические сложности, но не знает, когда они решатся.
Дмитрий Л. не предложил зарегистрировать моё обращение и перевёл меня к более старшему сотруднику Матвею Т., который не предложил ничего нового. Он рекомендовал мне написать на каком-то банковском портале о качестве сервиса и предложил компенсацию в виде промокода на 300 рублей, но промокод не пришёл из-за опять каких-то накладок. Мне посоветовали удалить и переустановить приложение, которое отсутствует в официальном Гугл Плей Маркете. Я естественно отказался от такого "обслуживания, сервиса и уровня консультации" и решил написать здесь.
Пуш-уведомления или смс уведомления критически важны для безопасности банковских операций. Если карта утеряна и злоумышленник совершает операции на сумму до тысячи рублей где не нужно вводить пин код, что тогда делать? К кому обращаться — к таким, как Дмитрий Л. или Матвей Т.?
Это просто ужас.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...