Отвратительное обслуживание в офисе банка
2.09.2025г посещала офис в г Казань по адресу декабристов 156, по вопросу разблокировки счета и смены номера после завершения процедуры банкротства.
Сидела менеджер как было написано на бейджике Лана. сказать что сотрудник выглядел отвратительно ничего не сказать! В грязной блузке, которая вся была в тональной основе, лицо было перемазано , брови торчали в разные стороны,ну это еще пол беды. Когда я ей сказала что мне надо, она раза три переспросила и сказала что не понимает меня и стала просить коллегу помочь,та в свою очередь была занята клиентом. Оформили заявление в свободной форме чтоб разблокировать счет и сказали идти ждать, номер я указала мужа так как зарядка садилась и сотрудница сказала что позвонит как решится вопрос. Звонка не было. Мне пришла смс на мой номер и я пошла в банк. Деньги мне выдали. Я спросила поменяла ли она мой номер, девушка сказала что да и ждать пока разблокируют приложение, номер она не спрашивала, сказала есть в системе. 3 дня прошло, и ничего не случилось, звоню на горячую линию, говорят номер не поменяли, никаких заявлений не видим езжайте в банк! А он на минуту 2 часа езды от дома, а дома 2 детей мелких!
в общем я ужасно расстроена таким обслуживанием, что сотрудники выглядят ужасно и ничего не знают о своей работе! Оставляла жалобу через гор линию никто не ответил на нее!! Требую разобразобраться и ответить мне! Так издеваться над клиентами нельзя!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...