Подпортили кредитную историю спустя год после закрытия продукта

Хочу поделиться историей, которая испортила мне кредитную историю и отняла много нервов и времени. В сентябре 2024 года я взял в Сбере кредит на 36 000 рублей. Кредит был благополучно и досрочно погашен 14 октября 2024 года единым платежом в 6 998,99 рублей, что подтверждается выпиской по счету (проводка от 14.10.2024: "Досрочное погашение", "Списание с карты в Way"). Со стороны банка не было никаких претензий, и я считал вопрос закрытым.

Каково же было мое удивление, когда спустя почти год, в сентябре 2025, я обнаружил в своей кредитной истории просроченную задолженность. Согласно данным БКИ, на 18 сентября 2024 года у меня была неуплата, хотя по выписке из самого Сбера видно, что 18.09.2024 я как раз вносил крупный платеж в 9 000 рублей на погашение, а до этого, 11 и 12 сентября, также гасил часть долга. То есть банк подал в бюро абсолютно неверные сведения.

Я обратился в отделение Сбера, где сотрудница К-ва А.М. предоставила мне детальную выписку по счету. Этот документ подтверждает, что все платежи, включая последний от 14.10.2024, прошли, кредит был полностью закрыт, и просрочек не было. Однако для исправления ошибки в БКИ мне заявили, что я должен действовать самостоятельно, хотя ошибка совершена банком.

Ситуацию осложняют и непонятные технические проводки, которые видны в выписке. Например, 10 сентября 2025 года, уже после моего визита в отделение, на моем счете были проведены две операции по 0,02 рубля с пометками "Перечисление средств клиенту после спор" и "Начисление суммы к возврату после корре". Природа этих начислений мне не ясна и лишь добавляет неразберихи в и без того запутанную историю.

В итоге из-за ошибки в отчетности банка моя кредитная история оказалась испорчена. Вместо того чтобы самостоятельно исправить свои же данные, банк перекладывает всю работу по оспариванию на клиента. Я потратил время на визит в отделение, получил на руки документы, доказывающие мою правоту, но проблема так и не решена. Очень неприятная ситуация, которая подрывает доверие к банку.