Банк якобы изменил тарифный план, но не проинформировал клиента и снял деньги
Просто процитирую чат:
Клиент: Обнаружил комиссию за СМС-информирование за период с 10.09 по 30.09. Занятно. Я эту услугу не подключал, никаких согласий не давал, никаких смс не получал. Что происходит?
Банк: Независимо от выбранных настроек в личном кабинете, услуга за 75 рублей является неотъемлемой для ведения расчётного счета, поскольку предоставляет возможность получения СМС оповещений.
Даже если у вас выбраны пуш-уведомления, по некоторым типам операций в любом случае придет СМС — от выпуска и оплаты по карте до подписания документов через чат.
Кроме того, при перебоях интернета, пуш может не дойти — в этом случае следом отправим СМС.
Мы доработаем бесплатные альтернативы информирования до октября и вы сможете отказаться от смс ещё до списания по услуге за новый месяц.
Клиент: Я не давал никакого согласия на эти деньги и эту опцию. Отменяйте. Более того, в кабинете ОНА НЕ ПОДКЛЮЧЕНА.
Итого: банк ввел безальтернативную платную опцию. В личном кабинете ОНА НЕ ПОДКЛЮЧЕНА. Но деньги - СНЯЛИ. А возможность ее отключения - только со следующего месяца. Издевательство.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Модульбанка
Модульбанк - лучший банк
Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет...
Сотруднице Марии!
Добрый день! Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать...
Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда
Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с...
Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением...
Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе
Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на...
Благодарю банк за честную работу!
Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в...
Быстрое решение и экономия денег
Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию...