Клиентоориентированность Т-Банка, или просто не берите тут кредитные продукты

Начнем с самого начала.
В начале 2025 года оформил автокредит в Т-Банке, на условиях далеко не самых приятных, но по рынке они были почти среднии (высокие), а именно - 33% годовых....
Время шло, кредит оплачивал естественно без просрочек, и каких либо проблем банку не создавал. И вот на дворе уже июль 2025 год, ключевая ставка упала до 18% годовых (это тот процент, по которому Т-Банк берет деньги у Центрального банка в долг, а потом уже даёт своим клиентам под 30-50%). К сожалению, так получилось, что у меня возникли некие проблемы в финансовом плане... и чтобы дальше оплачивать кредит без просрочек и проблем для банка, я обратился в чат Т-Банка, чтобы реструктуризировать кредит (это уменьшение % по действующему кредиты или иные условия). Предоставил необходимые документы и справки которые банк потребовал, для подтверждения НЕплатежеспособности. Банк это все принял (напомню, это конец июля 2025г.) , и дали ответ: "Ваше обращение мы передали в кредитный отдел, с Вами свяжется специалист для решения Вашей проблемы в течении 3-х дней." Прошло 4 дня, пишу в банк что никто со мной так и не связался... банк отвечает "Сожалеем что ответа так и не было, передали повторное обращение коллегам в кредитный отдел. Ожидайте ответ в течении 3-х дней." На 4-й день со мной естественно никто так и не связался. Снова пишем в чат и ответ опять такой же типовой: "Сожалемм, ляляля, передали коллегам чтобы решили все быстрее. Ожидайте 3 дня". И так постоянно на протяжении. С момента последнего обращения прошло дней 15 уже (на момент написания отзыва 11.09.2025). Буквально сейчас написал, а ответ как думаете, какой?))) А абсолютно такой же!

Я пишу этот отзыв для тех, кто планирует брать кредит или автокредит, и рассматривает для этого Т-банк. Ребят, подумайте 100 раз, прежде чем доверять этому банку в этой услуге. Не дай бог, у Вас возникнут проблемы с платежеспособностью... банк ни в коем случае Вас не услышит, и не попытается даже помочь Вам и каким либо образом решить проблему. Они изматают Вам все нервы только своими "Завтраками". Идите в банк, который НАМНОГО лоялен к своим клиентам.