Ошибка при подключении программы лояльности

На момент открытия дебетовой карты, я уже была клиентом банка, но у меня был только счёт в банке. Повелась на рекламу дебетовая карта с кешбэком 25% и решила открыть эту карту. Сначала открыла виртуальную, пыталась подключить программу лояльности, но все время выдавало ошибку. Обратилась в чат реальной помощи не последовало, попробуйте позже. Я решила получить реальную карту, думала может с ней ошибка исчезнет. Но ничего не поменялось. При получении карты сотрудник сказала, что первый месяц смс информирование бесплатно, однако не утрудилась посмотреть, что возможно на момент получения карты бесплатных оставалось только пару дней, так как отчёт как оказалось идёт с момента открытия виртуальной карты. Зачем нужны такие специалисты, которые работают как чат боты?! В итоге подключение программы лояльности выдавало ошибку более месяца, как раз когда мне был положен акционный кешбэк 25%. За это время я не совершила ни одной операции, смс информирование отключила. Но оказалось поздно, при переводе на карту 50 руб деньги сразу списались. По итогу я карту закрыла, но решила составить обращение думала специалисты разберутся. Но увы, стратегия банк - банк всегда прав. Обращение висело у них более 10 дней, пока по звонку они не составили новое обращение, как мне пояснили, причина задержки два обращения объединили в одно. По итогу я получила один ответ, где чётко сказано, что банк всегда прав, даже, то что у них не работала программа лояльности, это тоже звучит как все нормально. Никаких извинений. Другой бы банк уже бы вернул эти 50 руб и сохранил клиента. По итогу я ещё осталась должна банку 47 руб с копейками. Вот такой неприятный опыт. Этот банк не рекомендую никому.