Грамотное решение проблемы
Оплачивал туристический продукт картой Альфа-Банка. Была выбрана категория кэшбека "2,5% кэшбек за все покупки".
После оплаты обнаружил, что "кэшбек в ожидании" за данную операцию не начислили. Написал в чат, подробно объяснил ситуацию. От сотрудника узнал, что кэшбек за туристические услуги начисляется только при покупках в сервисе Альфа-Тревел и МСС-код 4722 входит в исключения. Я сперва огорчился, но сотрудник в качестве исключения моментально зачислил полный кэшбек по данной операции в размере 2,5% на мой счёт.Мне понравилось, что служба поддержки работает грамотно и вникает в суть возникшей проблемы. Банк лояльно относится к своим клиентам и всячески поощряет и прощает клиента, а не просто указывает на условия, которые клиент мог по случайности не увидеть.
Я убедился на своем опыте, что банк ценит клиента, поэтому могу смело рекомендовать Альфа Банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...