Добрый день! 6 и 7 сентября 2025 года обращалась в чат-поддержку в мобильном приложении за помощью: дело в том, что 06.09.25 совершила перевод с карты другого банка на свою карту Совкомбанка, пришло смс о зачислении средств, но деньги на карту не поступили. В чате на связь вышла сначала Александра, которая все проверила, спросила когда я совершала перевод, на какую карту (последние 4 цифры). Она пояснила, что обнаружила задвоение досье. К одной из моих карт привязан мой номер телефона, а к другой нет. Стали разбираться в чем дело. Александра попросила направить в чате фото паспорта и мою фотографию. Я все сделала и 7 сентября вновь написала в чат-поддержку, где мне помогла Виктория. Она составила заявку на корректировку данных и пояснила, что в ближайшее время специалисты банка все исправят и баланс будет отображаться корректно. Ну так и произошло спустя некоторое время после завершения диалога. Спасибо Александре и Виктории за помощь, вежливое общение и за то, что все исправили! Перевод поступил, все стало работать исправно. Теперь я смогу пользоваться продуктами Совкомбанка в обычном режиме!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Оплата мобильной связи
Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...