Помощь с Накопительным Альфа-Счётом

31 августа 2025 г. в 21:03 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом о том, что в этот же день открыл Альфа-Счёт по предоставленному предложению и что при условии, если в течение последнего времени Альфа-Счёта не было, то в первые 2 (два) месяца процентная ставка по счёту будет 18%. Попросил проверить, что в моём случае выполняются все условия и что действительно ли при открытии Альфа-Счёта у меня будет действительно ставка 18%.

В 21:11 того же дня мне ответил оператор Станислав, ознакомился с обращением и написал, что вернётся к разговору через 5-10 минут. В 21:24 оператор Станислав вернулся к разговору и уведомил, что ему потребуется чуть больше времени, чтобы уточнить детали по моему вопросу и предоставить ответ, написав, что вернётся к разговору через 5-10 минут.

В 21:30 оператор Станислав вернулся к разговору, всё детально проверил и сообщил, что 2 (два) календарных месяца у меня будет приветственная ставка на минимальный остаток (на сумму до 1 млн.рублей) и с сентября 2025 г. ставка будет 18%.

Далее разместил на Альфа-Счете запланированные денежные средства, но не увидел на экране счета в приложении ставки 18%, только какое-то минимальное значение 4%. Сразу же в 21.47 того же дня был задан дополнительный вопрос оператору Станиславу о причинах того, что при просмотре открытого Альфа-Счёта не отображается процентная ставка 18% и нет понимания как и когда её можно увидеть. 

Станислав уведомил, что для просмотра необходимо выбрать счёт и нажать «информация по счёту», а также проинформировал, что система ещё не обновила данные, поэтому информация по процентной ставке 18% системой пока не показывается. Через некоторое время система показала ставку 18% и соответственно вопрос был решён.

Выражаю благодарность оператору Станиславу за оперативные ответы на мои заданные вопросы, позволившие мне сделать своевременный и правильный выбор. Клиентоориентированность и оперативность сотрудников Альфа-Банка как всегда находится на отличном уровне.