Перед отпуском я написала в чат приложения Альфа-банка, чтобы разобраться с программой лояльности, так как хотела впервые попробовать воспользоваться сервисом Alfa Travel и, конечно, хотелось сделать это с максимальной выгодой для себя в плане кэшбэка. ))
Мне ответила специалист Светлана. Она рассказала мне про кэшбэк в категориях и сервисах банка, а также про колесо кэшбэка и Альфа Smart. Светлана подробно и терпеливо отвечала на все мои вопросы, которых я задала великое множество! Она указала точные даты на которые надо ориентироваться, озвучила все условия, посоветовала, как выгодно можно ими воспользоваться и еще много всего полезного и важного упомянула..
Светлана уделила мне целых полчаса и была доброжелательна в течение всего диалога, не смотря на то, что вопросов я задала много и "на все случаи жизни".. Я очень оценила не только то, как Светлана старалась помочь мне, но и то, что она не пропадала из чата и не бросила меня посередине разговора (завершив чат), как у меня случалось в чатах других банков, поэтому для меня было особенно ценно, что специалист завершила наш диалог только когда я получила ответы на все свои вопросы и поблагодарила за предоставленную информацию!
Благодаря профессионализму и клиентоориентированности сотрудницы Светланы, после завершения диалога у меня в голове сложилось чёткое понимание всех нюансов! Я очень признательна за такие высокие стандарты обслуживания!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...