Банк-обманщик!

12.09.2025 14:35
383
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
  • У банка указана информация, что "ВСК страховой дом" (именно страховой, не хлебный!), является партнером при любой покупке без кэшбэка. Данная информация стала ключевой для выбора банка и покупки страховки. У меня подключена Халва.Десятка, при которой в партнерской сети происходит рассрочка на 10 месяцев на любые покупки у партнёра. 28.08.2025 я оплатила картой в офисе ВСК полис каско на сумму 48700. В истории покупок оплата прошла как не у партнёра: снялась комиссия и предоставилась платная рассрочка на три месяца. 28.08.2025 я обратилась в чат службы поддержки с просьбой исправить ошибку. Д-в Станислав ответил, что действительно данная точка является партнёром и составил обращение №1686585 и пообещали разобраться в течении 10 дней. На момент 12.09.2025 ответа и решения нет. После я еще несколько раз обращалась в чат, но мне писали ждите ответа на обращение. 10.09.2025 оператор В-ва Анастасия ответила, что (дословно) покупка не явлеяется партнерской, так как у вас была покупка на страховые услуги! Интересно, что же еще можно купить в страховом доме🤔 хлеб, инвалидное кресло , а может игрушки для взрослых! Покупали специально из-за рассрочки на 10 месяцев, предварительно на закрыв кредитную карту! Но банк умышленно обманывает! Ни кому не советую верить и делать покупки, так как если написано партнер, то это не означает, что банк думает также, видимо в приложении дети рисуют.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-22T11:59:41+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-21T21:47:54+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что находите время при возникновении той или иной ситуации обратиться в Банк с соответствующим вопросом. Каждое обращение является очень важным и ценным для нас, так как со своей стороны мы имеем возможность провести работу с нашими сотрудниками и сделать все возможное для того чтобы данная ситуация не повторялась в будущем. Относительно ситуации с покупкой хотим отметить, что после запроса данных от партнера было выявлено, что Вы совершали операцию через многофункциональный киоск. Согласно данным на нашем сайте "Важно! Расчет по карте Халва невозможен в многофункциональных стационарных киосках, которые находятся на территории некоторых офисов ВСК. В случае если в офисе есть только многофункциональный стационарный киоск, то расчет производится на сайте shop.vsk.ru". Из-за того, что покупка была совершена некорректным образом, она не была проведена как партнерская. В рамках общей ситуации, банк принял решение перенести Вашу покупку в партнерские. Корректировки будут произведены в течение 1 рабочего дня и уже могут отображаться в личном кабинете. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-944722775217
2025-09-22T17:32:22+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка