Навязывание Домклик +

Между мной Н-ва И.и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№

95275*** от 28.10.2024 г.) по государственной программе «Семейная ипотека», которая

предусматривала ставку 5.99% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны

дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно

подписку «ДК + », включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние

сервисы, общей стоимостью 46 409,20 рублей в год. Я оплатил данную подписку за 1 год : с

28.10.2024 по 27.10.2025г . Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

По условиям договора ипотеки при отказе от подписки (но не от страхования жизни) и замены

ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой

страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 6.99%. То есть, ставка зависит не от

наличия страхования жизни, а от наличия дополнительных навязанных услуг. Перед

подписанием договора я неоднократно требовала и через службу поддержки по телефону и

лично ипотечного менеджера исключить нарушающие права пункты из договора и вернуть право

заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с

сохранением ставки, однако получила отказ. Я была вынуждена подписать договор ипотеки с

нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС в дальнейшем. 

Обязательство покупки подписки ДК + от Сбербанк нарушает

Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального

закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском

кредите). 

Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения

Президента РФ и заменить обязательную подписку ДК+ на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.

• 27.08.2025 года мной была направлена претензия в Сбербанк с

требованием восстановить мои права в части возврата излишне уплаченных

средств за навязанные услуги и исключения из договора нарушающий мои права

пункт. Банком был дан отказ на мое законное требование и было предложено

отказаться от пакета ДК+ с увеличением процентов по договору,

согласно того самого пункта, нарушающего мои права.

• 04.09.2025 года мной была направлена повторная претензия в Сбербанк с

теми же требованиями. В части удовлетворения моих законных требований также

пришел отказ и повторное предложение отказаться от пакета навязанных услуг с

незаконным увеличением процентной ставки по государственной ипотечной

программе.

05.09.2024 года я снова направила претензию в Сбербанк с теми же требованиями, но все равно не получила положительное решение.

В то же время ряду клиентов с аналогичными условиями в договоре банк пошел навстречу и

исключил нарушающий права пункт, что может также говорить о дискриминации меня, как

потребителя услуг. Прошу войти в мое положение, у меня трое детей, Я мать в декрете, не работаю. Мне очень тяжело удается содержать своих детей.Я одна их воспитываю. В год по 50 тыс за страховку нереально платить.

На основании вышесказанного прошу обязать ПАО «Сбербанк»:

1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 1 год в

размере 46 409,20 рублей. Данная сумма получена путем сложения сумм стоимости

подписки ДК + за все оплаченные годы. Денежные средства прошу вернуть

на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».

2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения

подписки ДК + на обязанность приобретения полиса страхования жизни и

здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.