Отзыв о работе специалиста в чате

13.09.2025 08:54
338
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Обратилась в чат 13. 09.2025 в 07:50 с вопросом по поводу процентной ставки по продукту "Копилка". Изначально, когда консультировалась 13.08.2025 г. по процентной ставке по продукту "Копилка" мне оператор сказала, что будет 20% ставка. Положила деньги. Проценты зачислились 13.09.2025 ниже из ставки 12%. Обратилась в чат, консультировала меня Наталья И., которая и составила обращение по моей заявке. Сообщила мне, что обязательно постараются помочь в решении данной проблемы. Данного специалиста рекомендую. Очень вежливая, корректная девушка, старалась помочь. Спасибо Вам, Наталья! Надеюсь вопрос решиться в мою пользу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-01T07:19:43+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как в итоге решился ваш вопрос? 07.10.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена с учетом дополнительной информации.
user-622717644540
2025-10-01T10:08:05+03:00
Дополняю отзыв написанный ранее. Вопрос решён положительно. С оператором проведена беседа по поводу некорректного предоставления информации. Процентная ставка пересмотрена и разницу мне вернули. Спасибо. Приятно, что здесь в этом банке слышат клиента и с вниманием реагируют на обращения. Совкомбанк рекомендую.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-13T09:10:45+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка