Помогли с начислением кэшбэка
Отзыв о работе тех поддержки и начислении кэшбэка
Отзыв о работе и кэшбэке 50% за покупку в Gloria Jeans, совершенную 28 июня 2025 года. По акции кэшбэк должен был составить 50%.
Обращался в чат с банком в мобильном приложении.
Общался с сотрудницей по имени Полина.
Полина быстро отреагировала на мой вопрос (через 2-3 минуты), сообщила, что работает над ним. Затем, через 4 минуты, дала подробное разъяснение, что кэшбэк не был начислен, так как покупка была совершена 28 июня в 00:56, а для получения 50% кэшбэка нужно было совершить покупку именно в час ночи 28 июня потому что банк работает по МСК. Она объяснила, что моя покупка не соответствует условиям акции, но можно составить обращение и пересмотреть условие, так как о покупке по времени мск не было ничего указано. Я составил обращение и через некоторое время мне начислили кэшбэк!
В целом, обслуживание понравилось. Сотрудница была вежлива и внимательна и помогла составить обращение и начислить кэшбэк, быстро ответила и предоставила подробную информацию. Однако, хотелось бы отметить, что возникла проблема с информированием об условиях акции. Было бы здорово, если бы банк более четко и наглядно доносил условия акций до клиентов, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Спасибо Полине за оперативное и подробное разъяснение и помощь! Работой сотрудника доволен. Хотелось бы улучшить информирование клиентов об условиях акций.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...