Ужасное обслуживание карты и бонусного счета

13.09.2025 13:25
606
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте уважаемый банк. Все лето у вас бонусный счет недоступен .были периоды.Теперь бонусы начисляются неизвестным способом и сроки также неизвестны.Многие бонусы пропали.На данный момент я две недели уже с вами борюсь вернуть мои бонусы , на что ваши сотрудники только пишут запросы , на которые ответ должен прийти в течении трех рабочих дней.Ни одного ответа за почти 2 недели я не получила. Ситуацию никто не исправил бонусов нет.Я являюсь зарплатных клиентом.Вопрос к вам зачем мне нужен такой бесполезный, халатный и некомпетентный банк? У вас ничего не решается, на все отписки .Работают неграмотные специалисты, которые даже на обращение ответили одной строчкой.Хотя мне нужен был равернутый ответ и решение.я жду от вас срочного решения моей проблемы .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-25T19:42:09+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-10-23T16:29:45+03:00
Здравствуйте. Нам потребовалось больше времени для проверки. При обращениях на горячую линию сотрудники корректно предоставляли Вам информацию и направляли запросы в соответствующее подразделение для решения Вашего вопроса. В соответствии с правилами программы лояльности Банк вправе списывать ошибочно начисленные бонусные баллы. В случае, если ошибочно начисленные Баллы уже использованы клиентом, на бонусном счете формируется задолженность, которая погашается при последующих начислениях Бонусных баллов. Поскольку за май Вам ошибочно начислены баллы, образовалась задолженность, которая была погашена при следующих начислениях. Также операции с МСС-кодом 7278 и 6009 являются исключением, в связи с чем Кешбэк за август не начислен - сумма оборота без этих покупок не достигла требуемого порога. Приносим извинения за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка