Здравствуйте. Я была недовольна банком из-за того, что в прошлый раз они меня запутались со своей реферальной программой. Вкачестве извинения банк 23.08.2025 года предложил мне вознаграждение в том случае, если я сделаю покупку на определённую сумму. Но формулировка в уведомлении была мне непонятна, так как я изначально подумала, что нужно совершить покупки в сумме на определённую сумму в течение отведённое периода времени. Для того, чтобы удостовериться в своих мыслях я 24.08.2025 в 17:56 обратилась в чат Альфа банка. Мне ответила Ольга - тот же сотрудник, что и 23 августа, когда сообщала про вознаграждение. Она мне объяснила, что нужно сделать именно одну покупку на определённую сумму, а не несколько маленьких. Ответ от неё пришёл быстро - уже в 17:58. В этот же день я сделала покупку на сумму чуть большую, чем требовали условия вознаграждения и написала о своей покупке в чат в 19:02. Спросила, сколько ли мне ждать своего вознаграждения в виде некого "кешбека" . Уже в чат подключилась оператор Елена и в 19:08 написала о том, спустя сколько дней я получу свои деньги на карту.
Мне нравится, что сотрудники отвечают быстро и по делу. Спасибо за решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...