12 сентября 2025 года около 12:30 у меня возникла ситуация с подпиской «Альфа Смарт». В этот день с карты списали 399 рублей, хотя я не собирался пользоваться этой подпиской и хотел вернуть деньги. Я сразу написал в чат банка в мобильном приложении. Оператор Анастасия ответила очень быстро, уточнила детали и подсказала, что мне нужно оформить обращение прямо через приложение. Сделать это оказалось максимально просто — несколько шагов, и заявление уже отправлено. Дальше произошло то, что меня приятно удивило: буквально через минуту после отправки деньги в размере 399 рублей вернулись на мой счет. Хочу отметить, что общение с оператором было вежливым и понятным, ничего лишнего, только конкретные шаги. Это сэкономило мне время и избавило от лишних переживаний. Приложение тоже показало себя с хорошей стороны — все понятно, никаких сложностей с навигацией не возникло.
В итоге остались только положительные впечатления. Приятно, когда банк так быстро реагирует на обращения и решает вопрос без лишних вопросов. Отдельное спасибо Анастасии за помощь и внимательное отношение. Номер обращения №А2509126497
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...