Навязывание незаконной подписки "Домклик плюс"

Оформлял льготную ипотеку в Сбере в 2023 году. При подписании договора менеджер навязал платный пакет «Домклик Плюс» за 60+ тысяч рублей в год. В договоре есть коварный пункт: процентная ставка (8%) повышается на 1% при отказе именно от этого пакета, а не от страхования жизни. То есть вы не можете купить просто страховку — вас заставляют оплачивать ненужные сервисы.

Эта схема уже признана незаконной по решению ФАС России.

Я неоднократно пытался решить вопрос с банком: направлял официальные претензии 03.06.2025 и 28.06.2025 с требованием отменить условие о привязке ставки к пакету и разрешить обычное страхование в аккредитованных компаниях без повышения процента. В ответ Сбер каждый раз отвечал формальными отказами, предлагая единственный вариант — отказаться от пакета, но с повышением ставки до 9%.

Я был вынужден обратиться к Финансовому уполномоченному. Тот частично удовлетворил мои требования: по его решению с Сбера взыскали уплаченные мной за пакет деньги (более 80 тыс. рублей), так как банк не получил моего согласия на продление. Однако главную проблему — изменение договора и отмену незаконного условия — Финопомоченный решить не может.

Поскольку Сбер продолжает упорствовать, 04.09.2025 мной было направлено обращение в Центральный Банк России с требованием обязать Сбербанк:

Отменить условие о привязке ставки к покупке "Домклик Плюс"

Разрешить страхование жизни в любой аккредитованной страховой компании

Сохранить первоначальную ставку 8% годовых при наличии действующего полиса

Вывод: Сбер продолжает навязывать услугу, зная о ее незаконности. Они рассчитывают, что клиенты не станут спорить. Перед подписанием договора требуйте убрать этот пункт, а если уже подписали — готовьтесь к долгой борьбе с подачей жалоб во все инстанции: ФАС, Роспотребнадзор и ЦБ. Решение Финуполномоченного — лишь первый шаг к победе.