30 августа я обращалась в чат для уточнения как суммируется кэшбэк из барабана с категориями на месяц. Сотрудник меня проинформировал, но не уточнил, что барабаны разные и соотвественно условия тоже разные у каждого. Я с 30 августа по 8 сентября с полной уверенностью совершаю покупки исходя из известных условий, пока в барабане от "Пятерочки" не увидела надпись с "не суммируется с выбраными категориями на месяц" и в этот момент я обращаюсь с вопросом мол, что за фигня? Общаюсь 3 дня с поддержкой и это был ужас, поддержка игнорировала вопросы, отвечала шаблоными и в целом, что тут может тянуться три дня?!
Все решила единственная негативная оценка сотруднику после консультации в чате, со мной связался сотрудник по телефону, уточнил все детали по этой ситуации, помог разобраться во всех условиях, в целом, помог со всей этой неразберихой и согласился со мной, что правда сотрудник совершил ошибку, и в качестве извинений предложил извинительный подарок 500 рублей на покупку. Но в первую очередь огромное спасибо за решение самой ситуации, потому что, в тот момент я очень разочаровалась в банке, я всего 2 месяца как клиент, а тут такое, но благо все разрешилось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...