Пользуюсь кредитной картой "Альфа-Банка", при этом стараюсь оставаться в льготном периоде. А также получаю кэшбек за покупки в некоторых категориях, выбираемых раз в месяц. В очередной раз, когда задолженность была 10000 (весь кредитный лимит), я внёс на счёт 1566 рублей, чтобы оплатить ими общественный транспорт и получить 5% процентов кэшбека в этой категории. При этом, судя по информации в мобильном приложении, баланс кредитки оказался не те же -10000р., как я рассчитывал, а -11566 р. 10.07.2025 г в 23:05 я обратился с этим вопросом в чат с поддержкой в мобильном приложении. Операторы Анастасия и Елизавета объяснили мне, что фактически задолженность не выросла на 1566 р., просто эта операция находится в обработке, и скоро всё встанет на свои места. Действительно, утром баланс скорректировался, и сумма долга отобразилась как -10000 рублей. Спасибо сотрудникам поддержки "Альфа-Банка", которые объяснили мне не только эту "метаморфозу", но и всегда давали мне исчерпывающие ответы на все мои возникающие вопросы, кажущиеся иногда, может быть, несущественными, но важными для меня!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...