Phygital офис

13.09.2025 21:57
459
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу выразить удивление по поводу нового формата обслуживания клиентов в отделениях. Называется это Phygital офис. Это сочетание цифровых технологий и биометрических данных. 5 сентября мне нужно было решить вопрос о данных. В 12.48 в Смоленске на ул. Николаева, 8 зашёл в отделение. Меня сразу удивило отсутствие кабинок. Просто сидят клиенты за столиками и общаются с сотрудниками. Подойдя к инфоэкрану, мне нужно было ввести номер телефона. Но талончик не выдан был. Оказалось, что в мобильном приложении пришло уведомление о том, что менеджер скоро подойдёт. Тогда спросил у менеджера как понять долго ли ждать мне. Мне ответили.И правда, вскоре позвали по имени. Таким образом, зайдя в Phygital офис и посмотрев на инфоэкран клиент распознается подобно оплате по улыбке и фиксируется. А для ожидания офис оборудаван столиками, кофе, зарядкой. В общем неожиданные очень ощущения. Такой формат нов не только среди банков России, но и думаю во всем мире. Естественно, мною сделаны фото в этом офисе на память себе...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-23T09:58:00+03:00
С учетом того, что банк не смог идентифицировать ситуацию, оценку по отзыву не засчитываем. 20.10.2025 Отзыв вернули на проверку. 07.11.2025 Оценку засчитываем.
user-483918132038
2025-10-15T12:15:25+03:00
Прошу обратить внимание на комментарий банка от 26.09.25. Банк подтвердил информацию о моём участии. Прошу зачесть оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-15T10:44:19+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Не смогли найти вас по данным, которые оставили. Поэтому, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 12548741) номер вашего счёта в банке. Вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка