Вывод созаемщика из состава семьи

14.09.2025 11:47
675
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В отдел жалоб и претензий От: Е-ой Александры М. Договор №: 92****99 Уважаемые сотрудники, Обращаюсь с жалобой по вопросу вывода из договора созаемщика по ипотечному кредиту Е-ва Михаила В. Несмотря на отсутствие задолженности по кредиту и мои неоднократные обращения, меня перенаправляют по разным телефонам и отделам, которые отказываются заниматься моим вопросом. По номеру 900 отправила обращение о выводе созаемщика из состава семьи. Сегодня позвонили, сказали, что такими вопросами они не занимаются, и дали номер 8 (800) 200-82-00. По этому номеру тоже ответили, что не занимаются такими вопросами, и посоветовали снова звонить на 900 или через ДомКлик. В ДомКлике также сказали, что этим не занимаются. Почему сотрудники кидают друг на друга, и никто четко не занимается выводом созаемщика после смерти. По разным телефонам говорят разные вещи, переадресуют с номера на номер, а в отделах просто не знают, кто отвечает за этот вопрос. Такое отношение сильно затягивает процесс и создает массу неудобств. Такая ситуация вызывает значительные неудобства и затягивает процесс. Прошу ускорить рассмотрение моего заявления и обеспечить эффективное решение вопроса вывода созаемщика без лишних задержек. Дата: 14.09.2025
Сбербанк
Сбербанк
2025-11-27T10:24:30+03:00
Здравствуйте!   Мы приняли положительное решение об изменении участников сделки. Вы подписали дополнительное соглашение. Необходимые изменения по кредиту провели. Извините за эту ситуацию и долгий ответ. Буду благодарна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка