Быстрая помощь специалиста Юрия
14 сентября в 12:00 я обратился в онлайн-чат банка Совкомбанк по вопросу активации карты Халва в Mir Pay. Ранее использовал приложение Mir Pay на старом телефоне, недавно приобрёл новый телефон и решил добавить карту в это приложение на новом устройстве. Возникла проблема: мне не приходило СМС-сообщение с проверочным кодом для регистрации карты. После обращения в онлайн-чат банка и короткого общения с ботом меня перевели на специалиста Юрия С-ка. Он уточнил мой номер телефона, проверил отправку сообщений от банка на этот номер, посоветовал найти в Сообщениях чат с буквенным названием "Sovcombank" и проверить последние СМС-сообщения, которые в нём отображаются. Я так и сделал и с удивлением обнаружил, что эти сообщения попали в папку Spam, поэтому приходили без уведомлений и на моём телефоне в общем списке полученных СМС не показывались. Более того, телефон спросил меня, действительно ли я хочу увидеть эти сообщения, показать ли мне их. Таким образом, проблема была быстро решена, карту Халва в Mir Pay на новом телефоне я активировал, а также в настройках СМС указал отправителя Sovcombank как "не спам", чтобы в дальнейшем у меня не было проблем с быстрым получением сообщений от банка. Хочу поблагодарить Юрия за быструю профессиональную помощь, решение вопроса было практически моментальным. Само общение было вежливым, заинтересованным и оставило наилучшие впечатления. Спасибо банку. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...