Навязывание "Домклик плюс", поднятие ставки до 9%, несоблюдение законов, невыполнение требований ФАС

14.09.2025 14:16
696
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

О нарушение закона и несоблюдение распоряжение Президента РФ, ПАО «Сбербанк» Я заключил с ПАО «Сбербанк России» договор об открытии невозобновляемой кредитной линии для приобретения строящейся квартиры по программе льготной ипотеки. Процентная ставка по договору установлена в размере 8,00% годовых, что соответствует условиям государственной поддержки. Однако в нарушение Постановления Правительства РФ от 15 декабря 2023 г. № 2166, регулирующего льготное ипотечное кредитование, банк обусловил пониженную ставку обязательным подключением к пакету услуг «Домклик Плюс»,(без подписки банк отказывался выдавать кредит!) включающему: страхование жизни и здоровья в пользу ПАО СК «Сбербанк страхование жизни» подписки (СберПрайм, ОККО и др.), иные услуги, не связанные с обеспечением кредита. Следовательно выбрать другую страховую компанию не представляется возможным, банк намеренно не принимает полисы других аккредитованных компаний, заставляя страховаться только в своей же компании Сбер страхование, включенную в пакет услуг Домклик плюс, стоимость страховки примерно в 10 раз выше остальных! При отказе от пакета процентная ставка автоматически повышается на 1 процентный пункт — до 9%, что фактически выводит кредит за рамки госпрограммы и противоречит её целям. Такая практика нарушает: 1. Часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», которая обязывает кредитора предоставлять возможность получения кредита на сопоставимых условиях без навязанных услуг или с самостоятельным выбором страховой компании 2. Статью 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», запрещающую обусловливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. 3. Часть 4 статьи 11 Федерального закона № 135-ФЗ «О защите конкуренции», так как пакет «Домклик Плюс» ограничивает конкуренцию на рынке страховых услуг, навязывая единственного поставщика. Это подтверждено решением Федеральной антимонопольной службы РФ от 17 января 2025 г. № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023, в котором действия Сбербанка и «Сбербанк Страхование жизни» признаны нарушением антимонопольного законодательства. Кроме того, 15 апреля 2025 года на заседании Государственного совета Владимир Владимирович, поручили устранить навязанные услуги и комиссии по льготной ипотеке, подчеркнув, что граждане не должны платить больше за «пакеты», не имеющие отношения к жилищным правам. Несмотря на это, Сбербанк продолжает массово навязывать «Домклик Плюс» как обязательное условие получения льготной ставки, что ставит под сомнение добросовестность реализации государственной программы и подрывает доверие граждан к финансовой системе. Подписанные документы о "согласии" подключить пу "Домклик плюс" носят формальный характер, так как представители банка вводят в заблуждения заявляя, что пакет — обязательное условие для ставки 8%. Таким образом подписание происходит в условиях вынужденного выбора: без пакета — нет кредита на льготных условиях. Так же банк не исполняет законные требования ФАС и ФИн уполномоченного, который обяла банк вернуть часть суммы за навязанный пакет услуг. В итоге банк в нарушении всех законов поднял ставку до 9%, не дает прикрепить полис страхования жизни! Как можно доверять банку который игнорирует закон, поручения Президента РФ, требования ФАС, Фин уполномоченного и тд.? Требую вернуть процентную ставку 8%, и заменить "Домклик плюс" на страховой полис аккредитованной компании!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-23T10:09:37+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с полисом. У вас не принимают полис или возникли сложности технического характера при его предоставлении? Как банк поясняет свой отказ в принятии полиса? 03.10.2025 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-669522153301
2025-09-23T13:24:08+03:00
Так и пишет, что только подписка Домклик плюс, все другие полисы они не принимают
Сбербанк
Сбербанк
2025-09-14T14:41:44+03:00
Здравствуйте! Ранее я ответила вам под вашим отзывом: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/774487/ С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка