Не возможно снять деньги с карты в банкомате или переводом. Ужасное обслуживание

14.09.2025 14:26
432
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк. Пользовался дебетовой картой. В настоящий момент не могу не снять денежные средства с карты и даже не перевести на свой счет. Что сделал, чтобы решить проблему? 1. Обратился на горячую линию - сообщили, что на счету нет ограничений, но попросили подтвердить паспорт в чате. А также порекомендовали еще раз вставить карту в банкомат. Указанные рекомендации сделал, результата нет. 2. Обратился в чат поддержки, поддержка сообщила, что нет ограничений на счете. Ничем не помогла. 3. Обратился в отделение - мне сперва предложили все продукты банка очень навязчиво, затем поковорялись в моем телефоне и ничем не смогли помочь. По моей инициативе написали обращение в банк. Ответ на обращение пришел в виде смс, что на счету нет ограничений. Но я по прежнему не могу снять деньги со счета. Итог- я уже длительное время не могу снять деньги с карты или перевести их себе по сбп, по факту тупо заморожены, но банк отрицает это. Считаю это обманом. Вынужден закрыть счета в этом банке и просить это сделать всех знакомых. О ситуации с банком напишу в своем блоге, а также оставлю обращения во всех социальных сетях и платформах для отзывов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-23T11:12:06+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-16T10:32:15+03:00
Уважаемый Автор. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Хотим пояснить, что в Банке действуют условия, ограничивающие лимиты при переводе/снятии денежных средств. Применяются они исключительно с в рамках Политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Мы понимаем, для Вас имеет значение своевременное получение ответов и оперативное решение возникших вопросов. Все Ваши замечания приняты и будут учтены при организации дальнейшей работы. На текущую дату денежные средства Вами получены. Дополнительную информацию направили Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-528510791154
2025-10-13T11:10:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка