Мой худший опыт использования кредитной карты. Не рекомендую кредитные карты Озон Банка!

15.09.2025 02:29
8331
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Черт дернул оформить кредитную карту ОЗОН Банка. Устал пополнять счет Озон с других банков. Думал с кредиткой будет удобнее. Установили небольшой лимит, 49 000 руб. Начал совершать покупки в конце июля. Озон банк сообщил, что льготный период действует до ноября. В итоге в сентябре получаю от Озон банка письмо, что у меня просрочка на 516 руб. Задаю вопрос в чат, откуда просрочка и почему банк заранее не оповестил. На что получаю ответ – это еже месячный платеж, Озон банк не обязан об этом напоминать. В этот же день погасил все обязательства перед Озон Банком и инициировал закрытие договора (Озон Банк почему-то закрывает его в течение 30 дней..)  

Первый раз с таким сталкиваюсь. Да, банки действительно не обязаны заранее информировать о предстоящем платеже, при этом все это делают, как мин крупные. И задолго до платежа. У меня много кредитов и кредитных карт с гораздо большими лим. Из-за Озон Банка получил просрочку, (первую в моей истории), из-за смешных 516 руб. испортил кредитную историю и сразу почувствовал реакцию др банка – ВТБ обнулил мне кредитную карту на 400 тыс. руб. 

Я хорошо отношусь к ОЗОН, как к маркетплейсу, но Озон Банк оставил самое негативное впечатление. Приложение Озон не адоптировано для банковского сервиса, которым обладает приложение любого др крупного банка. А именно, приложение сделано для маркетплейса и на последней вкладке отображает только задолженность в неприметном месте. Никакой информации о предстоящем платеже. При этом в день просрочки сразу отобразили ее под задолженностью. Еще и %% содрали огромные – за задолженность в 12 129 руб. Озон банк взял с меня 949 руб. Это около 90% годовых, учитывая, что я пользовался картой около месяца. По договору при этом максимальная ставка 62,39%, что тоже грабеж, одним словом. 

Сейчас готовлю заявление в ЦБ с просьбой провести проверку Озон Банка на предмет оказания услуг, как банка кредитора в розничном сегменте, а также легитимность взимания таких %%.

Итого испорченная кредитная история и неприятный осадок, из-за которого теперь и маркетплейсом не хочется пользоваться. Сейчас в Озон Банке все настроено так, чтобы заемщик с высокой вероятностью, если он не экстрасенс, допустил просрочку, а потом еще и заплатил огромные %%. Обходите стороной Озон Банк и его кредитную карту. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-17T08:17:23+03:00
Оценку зачли. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-09-17T09:09:55+03:00
Здравствуйте! Пока вы пользуетесь кредитной картой, банк считает, сколько вы потратили. Период, в который вы оплачиваете покупки, называется расчётным. Он длится один календарный месяц — 28–31 день. Если вы оплатили покупку 12 мая, ваш расчётный период будет длиться с 12 мая по 11 июня, а новый расчётный период начнётся 12 июня. В последний день каждого расчётного периода начинается платёжный период — 16 дней. За это время вам нужно погасить всю сумму обязательного платежа. Если этого не сделать, образуется просроченная задолженность. Если вы не внесёте обязательный платёж: - он станет просроченной задолженностью; - все активные льготные периоды перестанут действовать; - банк будет начислять проценты на всю сумму просроченного долга за прошлый расчётный период; Более подробно вы можете узнать по ссылкам: https://docs.ozon.ru/ozon-bank/creditcard/grace/? https://docs.ozon.ru/ozon-bank/creditcard/payment/mandatory_payment/? У вас был нарушен платёжный период обязательного платежа в размере 516,60 рублей. Платёж необходимо было внести в период с 21 августа 2025 года по 5 сентября 2025 года. 4 сентября прислали вам уведомление с напоминаем. Текст уведомления: "Внесите обязательный платеж 516.6 ₽ по кредитной Ozon Карте до 05.09.25". График платежей и сумму вы всегда можете посмотреть в личном кабинете. Процентная ставка всегда составляла 62,3%. Нам жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта. Компенсация начисленных процентов уже зачислена на ваш дебетовый счёт Ozon Карты. Будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить или отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.38%
решено проблем
36 137
отзыва
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Лимит по кредитной карте

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки озон банка с вопросом уменьшить лимит по кредитной карте. Меня переключили на сотрудника банка Ангелину. Сегодня 7 сентября 2026 года. Я хотела уменьшить... Читать полностью

07.09.2026

Изменение кредитного лимита

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку ОЗОН за оперативное решение проблемы. Увидел что мой кредитный лимит по карте увеличился, хотел вернуть прежний. Написав в чат, быстро нашелся оператор... Читать полностью

05.09.2026

Отличная работа поддержки Ozon Банка

Оценка 5

После возврата товара мне вернулось 1150 ₽ на кредитную карту. При этом кредитный лимит у меня был 59 000 ₽, а возвращённые деньги отображались уже сверх этого лимита. Из-за этого... Читать полностью

05.09.2026

Хвала консультантам с онлайн-чатов

Оценка 5

Я впервые оформила кредитную карту в Озон банке. В связи с охлаждением мне была доступна не вся сумма сразу. Как только часть денег упала на счет - я тут же перевела их на карту... Читать полностью

05.09.2026

Закрытие кредитной карты Озон

Оценка 5

Была у меня кредитка Озона, которую я решила закрыть. Условия по ней достаточно хорошие, но кредитная нагрузка не нужна больше. Обратилась в чат поддержки. Ответил бот... Читать полностью

05.09.2026

Отправил деньги по СБП с кредитной карты, а они долго не проходили

Оценка 5

Отправил деньги по СБП с кредитной карты, а они долго не проходили, начал переживать все лив порядке. Написал в поддержку банка получателя, к сожалению, не получил там внятного... Читать полностью

04.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Всех приветствую. Буквально сегодня решила закрыть кредитную карту Озон банка. Очень долго искала в приложении кнопку Закрыть карту - безуспешно, есть только кнопка Заморозить... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка