Абсурдность в Совке: шаблонные отписки

У меня такая смешная ситуация.

Отключили от программы лояльности по карте Халва из-за каких-то нарушений - к этому я морально был готов, потому что такие истории постоянно читаю, банк завлекает повышенным кэшбэком, заманивает своей платной подпиской, а после того, как человек грамотно, выгодно пользуясь картой, получает много кэшбэка, - его отключают без объяснения причин.

Так вот и меня настигла такая кара. Из последнего - участвовал в акции Всероссийский школьный кэшбэк, получал промокоды до 100% кэшбэка, в августе съездил в отпуск и потратил по Халве 60 тыс через Яндекс путешествия, за это полагается сходу 5к кэшбэка. А еще приглашал друзей и накопил тоже 5к.

Ну отключили и ладно, позиция банка мне знакома (опять же куча историй - в одностороннем порядке навсегда без возможности вернуться). Написал обращение:

- прошу объяснить причину отключения и отправить ответ на домашний адрес письменно (!)

- прошу ответить, отключена ли программа лояльности по дебетовой карте с категориями кэшбэка (это не Халва же, вдруг по дебетовке 2% на всё могу использовать или в категориях до 30%)

- прошу компенсировать мне неиспользованный срок подписки с 10.09.25 по 16.11.25

Мне же нет смысла теперь пользоваться этой картой. Я жду - зачислят мне финальные бонусы или нет, жду возврат оплаты и буду отключать кредитный лимит и закрывать все карты.

А СМЕШНОЕ ТО, что на ВСЕ обращения, написанные в чат банка, приходит ответ в течение двух часов, где один и тот же текст. Банк имеет право, бла-бла.

Уважаемый XXX! Ваше обращение №XXX рассмотрено. Согласно условиям программы лояльности https://hva.im/141WzW Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в программе лояльности https://hva.im/141WzW, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Причины не разглашаются в силу ограничений, установленных внутренними регламентами Банка.

Я пробовал менять текст обращения, просил просто компенсировать период подписки, ругался на сотрудников в чате, что они наверное неверно передают слова, раз получаю просто один и тот же ответ, но нет. Видимо, это такая практика банка.

Поэтому мой отзыв не про то, что неосновательно отключили от бонусной программы, я переживу, банков много, а вот в этом ПОФИГИЗМЕ - на ВСЕ обращения делать ОДНОТИПНЫЕ ответы, отличающиеся только номером обращения.

Вот этот момент меня, конечно задел. Я понимаю, если мне скажут - мы не вернем вам деньги за подписку за 2 месяца и мы не можем выслать бумажные пояснения, потому что это прописано в условиях обслуживания. Но мне тупо шлют отписку!!

Обращения, которые я писал в банк: 1759891; 1763039; 1766693; 1782972