Банк не выплатил за приглашение друга

Много лет являюсь клиентом банка. В июле 2025г привлек в банк нового клиента путем нажатия на банер "бонус за друга" в мобильном приложении и предоставлении другу ссылки на открытие дебетовой карты. Друг - это моя супруга. При мне она заказала карту по моей пригласительной ссылке, и после получения карты (31.07.2025) совершила покупки в тот же день на сумму более 1000 руб, соот-но, выполнила условия акции. Более того, открыла впоследствии ещё и кредитную карту в банке уже самостоятельно и совершала покупки уже и по ней, т.е. это - полноценный клиент, а не специально для акции пришедший за вознаграждением только. 

Согласно условиям акции "бонус за друга" - пригласивший (т.е. я) должен получить от банка 1500 руб, а сам "друг " 1000 руб.

04 сентября "друг", т.е. супруга получила обещанное вознаграждение 1000 руб, но мне, как пригласившему по состоянию на сегодня - 15 сентября не зачислено ничего, что крайне странно, по моему мнению. Хотя у меня есть действующая дебетовая карта, и на момент приглашения - она тоже была, т.е. зачислить вознаграждение - есть куда. Было бы желание у банка, но, видимо, его нет. 

По факту невыплаты вознаграждения мною было составлено обращение через поддержку в чате в мобильном приложении за номером 36599 от 05 сентября 2025г, которое "рассматривается" до сих пор! Сегодня 15 сентября. За 10 календарный дней банк не посчитал нужным решить элементарный вопрос и исполнить свои обязательства по акции" Считаю данную ситуацию крайне неприятной, недопустимой по отношению к клиенту, соответсвенно не рекомендую связываться с данным банком из-за такой ситуации. Пытался обратиться в чат по факту долгого рассмотрения обращения 12 сентября, но эффекта это не возымело, результата нет до сих пор, как и ответа от банка.

Крайне не рекомендую банк из-за этой ситуации!