Списание 2 990 р. за открытие и выполнение условий Alfa Only в сентябре

15.09.2025 18:09
403
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. Решила 8 сентября открыть Премиум пакет Альфа Онли, чтобы открыть накопительный счет до 10млн. При открытии было написано в приложении, что при выполнении одного из трёх условий, обслуживание будет бесплатно. Ок, поверила, открыла 8 сентября накопительный счет более, чем 3млн. Появилась зелёная галочка, условие выполнено, бесплатное обслуживание в сентябре. Но, Через несколько дней, сегодня, 15 сентября увидела списание 2990р? За что? Открыла 8 сентября, условие выполнено и 15 сентября списание? Это что за безобразие?! Отнюдь никогда с этим банком не буду связываться, дурят на каждом шагу! Если это платная услуга, почему перед подключением Alfa Only сразу не показывает и не уведомляет, что платное подключение и спишется 2990р?? Нет, всё скрытно. 8 сентября открыла, типа всё бесплатно, и 15 сентября списание 2990р, за что, бесплатное условие выполнено при подключении услуги! Ужас! Одна звезда! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-28T19:14:30+03:00
Оценка зачтена. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-17T10:00:13+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — вернули комиссию на счёт. Проверить можете в приложении. Хотим отметить, что теперь дата списания за пакет услуг — 15 число. Сделали это для удобства. Теперь не надо запоминать неудобные даты, так как у всех премиальных клиентов единая дата списания. Критерии выполнения условий остаются прежними. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-424517610113
2025-09-17T12:58:00+03:00
Здравствуйте! Вопрос решён. Мою оценку модератор надеюсь исправит. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Списание

Оценка 5

05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую... Читать полностью

04.09.2026

Вернули деньги которые списали месяц назад

Оценка 5

стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не... Читать полностью

04.09.2026

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой

Оценка 5

Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате

Оценка 5

  Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или... Читать полностью

04.09.2026

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег

Оценка 5

30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты... Читать полностью

04.09.2026

Открытие вклада в альфа банке

Оценка 5

20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка