Сбербанк снова списал деньги с расчетного счета

15.09.2025 18:10
725
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Цирк продолжается. Я уже писала о ситуации, когда Сбербанк подключил к платному тарифу РКО, когда мной был выбран бесплатный и про эпопею со списанием 2500 рублей, далее 1890 рублей за то, что банк без ведома клиента поменял тариф и требует комиссию за услуги, к которым я не подключалась, а подключение к платному тарифу "Стандартный" произошло автоматически, так как тариф "Легкий старт" перестал существовать. И узнала я о том, что мой счет на платном тарифе только после требования банка заплатить за банковские услуги. Счет открыт был в июне, в июле первое списание за неправильно подключенный тариф специалистом (открыли 2 счета вместо одного и с какой-то платной подпиской, которую я не выбирала при оформлении), далее в августе новое, когда банк убрал тариф "Легкий старт". Когда я выяснила эту ситуацию, перешла на Сбербизнес Прайм (бесплатный), то есть 11 августа. Благодаря обращениям в банк и отработке по отзыву на Банки.ру мне вернули списанные средства, поскольку переход на платный тариф произошел без уведомления клиента, автоматически.

Но вот сюрприз! 14 сентября вновь списание, на этот раз на 929,03 рублей. Я обратилась в поддержку, за что опять минус на счете. Мне сказали, что не обладают этой информацией, но задолженность нужно погасить. На мои стенания о том, что я не знаю, за что этот долг, все-таки нашелся в чате специалист, который ответил, что это за несколько дней августа, когда я была формально на Стандартном тарифе. 

Мне казалось, что мы уже с банком урегулировали этот вопрос, но каждый месяц Сбербанк придумывает все новые списания. По этому поводу составлено новое обращение 2025-0915-0006-4582. Жду очередной отписки скриптами.

На личном опыте могу сказать, что Сбербанк может смело себя переименовывать, потому что обманные схемы налицо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-28T19:36:29+03:00
Оценка зачтена. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Сбербанк
Сбербанк
2025-09-16T14:23:17+03:00
Добрый день! Знаю, что мои коллеги связались с вами и предоставили комментарии по ситуации. Я проверила, доначисление комиссии за ведение счета по стандартным тарифам произошло в автоматическом режиме, задолженность мы урегулировали, сейчас в картотеке ничего нет. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами, мы приняли меры, чтобы ситуация не повторилась. Буду признательна, если подтвердите решение вашего вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-170411852577
2025-09-16T19:29:00+03:00
Спасибо, долг аннулировали, вопрос решили очень быстро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

О работе службы поддержки

Оценка 5

Хочу написать отзыв о работе одного из сотрудников Банка. Зовут её Анна. У меня система налогооблажения АУСН. Мне начислили неправильно налоги за август. Я обратился за помощью к... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность Сбербанку

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Сбербанку за отличную работу! Уже 3,5 года мы сотрудничаем со СберБизнесом, и за это время они стали надёжным партнёром для нашего малого... Читать полностью

17.09.2026

Поучаствовала в акции! Компенсировала 1000! Довольна как слон

Оценка 5

В приложении СберБизнесс увидела плашку с рекламкой Прлучите 1000 бонусов! Зашла в нее- бизнес квест для предпринимателей. Вошла по сбер ID, прошла игру (там очень легко, нужно... Читать полностью

16.09.2026

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Встреча состоялась получила ответы на все вопросы. Менеджер Кристина Л-на подробно рассказала о новых сервисах в сбербанке, зарплатном проекте, бухгалтерии кредитах, доступных для... Читать полностью

15.09.2026

All-Ok!

Оценка 5

All-Ok! Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбера 24/7 Очная встреча,  Полеезная информация, которую имеет смысл использовать в работе и взаимодействии с банком, объяснили... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка