Банк пошёл мне на встречу и отменил комиссию за подключенный продукт "Коробка «Ничего лишнего»" за июль 2025г

В феврале 2025 г. я бесплатно подключил в личном кабинете продукт "Коробка «Ничего лишнего»", так как он давал возможность получить дополнительный процент по накопительному счёту "Доходный", который я открыл ранее. Условием бесплатности продукта "Коробка «Ничего лишнего»" было наличие нужного кол-ва средств на счете, получении пенсии, зарплаты или трат по карте. Я получал пенсию в банке и делал покупки в течении всего периода включительно по июнь 2025 г. Но в июле 2025 г. я не выполнил условия по продукту "Коробка", так как перевёл пенсию в другой банк, и не произвёл трат по карте, баланс накоптельного счёта стал маленьким. По информации от банка в феврале, я подумал, что не совершая операций, обслуживание продукта "Коробка" будет бесплатной. Но конце августа я обнаружил что у меня на моей дебетовой карте образовалась задолженность -99 рублей, хотя от банка не было никаких уведомлений о начале дествия каких либо платных услуг.

И вот 26 августа я обратился в банк в личном кабинете в чат поддержки с просьбой разъяснить откуда у меня долг, и мне сообщили что это комиссия за подключенный сервис "Коробка «Ничего лишнего»" за июль 2025г., списанная 04.08.2025г. Так как у меня была с начала другая информация о условии действий этой комиссии и от банка не поступило уведомления о начале платного периода продукта "Коробка" и учитывая данные обстаятельств, я решил обратится в банк с просьбой отменить этоту комиссию и аннулировать долг 99 р.. В тот же вечер 26 августа 2025 года я обратился в чате поддержки банка с просьбой сотсавить обращение об отмене комисии и анулировании долга 99 р. Со мной начал диалог оператор Марк, примерно в 21 ч. 16 м. и далее сотрудники банка в чате составили и зарегестрировали обращение №34294 по моей проблеме, за что им большое Спасибо!

Рассмотрели мое обращение очень быстро, в течении трёх дней, и уже 29 августа 2025 г. мне на мою электронную почту в 14 ч. 15 м. пришёл ответ от банка о положительном решении моего обращения, комиссию за иль 2025 года в размере 99 р. отменили и долг на карте аннулировали!!!

Благодарю Банк Акбарс и его сотрудников в индивидуальном подходе и лояльности к мене, как к своему клиенту и в положительном решении моей проблемы в кратчайшие сроки!!!

Банк не раз уже шёл мне на встречу, и в этот раз не подвёл меня!!!

Всем рекомендую Банк Ак Барс как надёжного партнёра в банковской сфере!