Заблокировали доступ в ЛК и не готовы его разблокировать

15.09.2025 20:16
912
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не заходил в ЛК около года, были проблемы по здоровью.

Сейчас мне предлогают ехоть к ним в офис чтобы подтвердить свою личность....

Говорю есть госуслуги, есть ЭДО, есть ЭЦП давайте как-то удалённо решим - нет и всё.

Обещали выслать курьера, распечатал документы, жду, нет ни кого, второй день ни кого... Звоню - говорят аннулировали выездного сотрудника - сам мол давай чеши в офис 100 км в один конец...

Не рекомендую. Навыдумывали каких-то сертификатов, а как его продлить удалённно не придумали....

Очень не доволен, не клиенто ориентирован банк... Звонил раза 3, долго говорил давайте по ЭДО подпишем документы.... даже не перезвонили по моей заявке/обращению....

ПСБ
ПСБ
2025-09-22T18:13:43+03:00
Здравствуйте. В результате проверки установлен факт некорректного назначения встречи с выездным менеджером Банка со стороны сотрудника Контакт-центра Банка. Информация доведена до руководства профильного отдела Банка для улучшения качества обслуживания. У Вас закончилось действие сертификата ключа проверки электронной подписи. Для активации нового сертификата необходимо было обратиться в обслуживающий офис Банка для проведения идентификации. По имеющейся информации, сертификат активирован, доступ в Интернет-банк восстановлен.
user-64329888787
2025-09-20T13:10:46+03:00
Вопрос решен! Благодарю Банк в лице Юлии, которая приехала и привезла документы на подписание. В ЛК вошел. Хотелось бы напоминания получать, что надо зайти в ЛК для продления сертификата. Штуки 3 (за месяц, за неделю, за 3 дня до окончания сертификата. Иначе вот придётся ехать в офис. Благодарю за профессиональный подход и работу с клиентами. Благодарю Вас за оперативное решение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.57%
решено проблем
4 193
отзывов
4 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие счета для юр.лица

Оценка 5

Обратилась 10.09.2026 в отделение банка по адресу: Мелитополь, Кирова, 40. Попала в заботливые руки специалиста Сергея. Вопрос был: открытие счета на юридическое лицо - НКО... Читать полностью

17.09.2026

Положительный отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с юридическими лицами ,,Банка ПСБ,, ЛНР пгт.Новоайдар - К-вой Людмиле ! За добропорядочность, честность, очень... Читать полностью

08.09.2026

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Продукты банка