Ужасно нелояльный банк!!!

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию и отзыв. Ваши комментарии, помогают нам повышать качество обслуживания. К сожалению, описанный в отзыве инцидент нашел свое подтверждение, за что мы приносим Вам свои извинения. По результатам проверки изложенной в отзыве информации, было выявлено, что со стороны сотрудников Чат поддержки, была предоставлена неполноценная консультация по интересующему Вас вопросу. Данная ситуация доведена до руководства контактного центра, с целью исключения повторения аналогичных случаев в дальнейшей работе. Уведомляем, что 16.09.2025 Вам была предоставлена обратная связь от сотрудников для урегулирования ситуации и решения вопроса по обращению. В этот же день в Зенит Онлайн Вами была открыта виртуальная карта. 17.09.2025 по Вашему заявлению был осуществлен возврат комиссии за услугу смс информирование по кредиту. Так же дополнительно хотим пояснить ситуацию, относительно выпуска исламской карты. Исламская карта — это карта, выпускаемая в соответствии с нормами шариата и исламской этикой, что подразумевает, что обслуживание карты осуществляется без комиссий и без начисления кэшбека, выпуск и обслуживание карты абсолютно бесплатны. Отметим, что несмотря на название, пользоваться исламской картой могут клиенты, придерживающиеся любых конфессий. Данную карту можно использовать для покупок в магазинах, а также для перевода средств без комиссии. Надеемся, что нам удалось внести ясность в ситуацию. Выражаем надежду на то, что данный случай не окажет влияния на Ваше мнение о работе Банка в целом. С Уважением, Банк ЗЕНИТ