Обман клиента

Всем доброго времени суток! 3 сентября 2025 года подал онлайн заявку в Совкомбанк на рефинонсирование. Получил положительный ответ. Сотрудники со мной связались по телефону и проинформировали, что нужно получить карту " Халва", а затем выслать документы сторонней организации ( кредитной карты). В нашем городе отделений Совкомбанка нет. 13 сентября 2025 г. пришлось ехать в ближайший город для получении карты . Ну вот карта у меня на руках. Хотел сделать все в отделении банка, но пояснили, что заявку рассматривали онлай и документы нужно предоставить в приложении Совкомбанк "Халва". Все реквизиты сторонней организации и сумму для погашения я предоставил в приложении. Далее мне выслали анкету и договор для подписаня электронной подписью. Все документы я подписал и мне пришло СМС информирование о том, что мой лимит увеличен и средства будут доступны 15 сентября 2025 года. Далее 13.09.25 мне позвонили и пояснили, что не видят моих подписанных документов. Я снова в приложении их подписал. Поставил все нужные галочки, получил код, высвителось опять, что все готово. Далее в течении трёх дней (13,14,15.09.25 г.)со мно связывались сотрудники и поясняли, что произошел технический сбой. Сказали не переживайте все решаемо. Некоторые сотрудники поясняли, что все решится. Но были и сотрудники, которые пояснили что вам ОТКАЗАНО!!! У меня имеются все скриншоты по одобрению рефинонсирования, подписанные договора, СМС информирование что лимит увеличен. На сегодняшний день 16 сентября 2025 года мой лимит увеличился на карте "Халва", но на рефинонсирование не ушел. И опять одни сотрудники банка банка говорят, что ждите деньги спишутся в счёт погашения кредитной карты, а другие говорят, что у вас отказ и не знают в следствии чего увеличился лимит. Складываетс мнение, что сотрудники Совкомбанка УМЫШЛЕНО одобряют рефенонсирование, а затем отказывают, чтобы навязать свои кредитные услуги. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН!!! Очень надеюсь на решение вопроса!