Не открыли вклад "Новые деньги"

  07.09.2025 г. я дважды в 11:43:06 и в 12:21:37 обращался на горячую линию АТБ, позвонив на номер +78007758888 с целью подбора вклада под максимальный процент. Оба раза во время указанных консультаций специалисты горячей линии подтвердили мне, что я могу открыть вклад "Новые деньги" под 15,5% годовых на182 дня, так как с момента последнего закрытия мною вклада и снятия денег в АТБ 16.04.2025 года прошло больше 90 дней. Во время второго обращения я осуществил предварительную запись на 14 часов 08.09.2025г. на приём в отделении банка, расположенном в г. Барнауле по адресу: ул. Профинтерна, 38"А",помещение Н 2,о чём мне АТБ была направлено СМС в 12:35:54.

08.09.2025г. около 13:50 я приехал с наличными деньгами в указанное отделение и был сразу же принят сотрудницей-стажером, данных которой не запомнил,которая подтвердила, что я могу открыть вклад "Новые деньги" и направила меня в кассу для внесения денег на счёт.После внесения денег эта сотрудница стала оформлять документы. В это время подошла другая сотрудница и стала настойчиво убеждать меня оформить инвестиционный продукт на длительный срок под большой процент, но я категорически от этого отказался. Сотрудница-стажёр, оформлявшая вклад,позвала на помощь другую сотрудницу, так как открыть вклад у неё не получалось,но и последняя ничего сделать не смогла, заявив, что программа не даёт открыть на меня вклад "Новые деньги", предложив мне открыть вклад под более низкий процент. От чего я отказался, потребовав вернуть мне внесённые деньги. Специалист-стажёр стала все перепроверять, но у неё вклад открыть не получалось, а более опытный сотрудник предложила мне приехать в отделение на следующий день и возможно тогда вклад смогут открыть, ничего при этом не гарантируя. После чего, я настоял, чтобы мне вернули внесённые в кассу деньги, что и было сделано по расходному кассовому ордеру 233279 кассиром И-ко С. Ю. В результате я потерял массу времени и мне пришлось раскладывать довольно приличную сумму по другим банкам. Очень разочарован банком АТБ. Ранее неоднократно был клиентом данного банка и никаких проблем не возникало, я даже неоднократно оставлял положительные отзывы,которые были зачтены, но в отношении сотрудников другого отделения, которое в настоящее время закрыли. Время в моём отзыве везде указано барнаульские.