Масса вопросов

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. И каждый отзыв о нашей работе для нас очень важен и ценен. Хотим пояснить, что при обращении каждого Клиента с целью оформления банковского продукта, сотрудники осуществляют консультации в соответствии с внутренним регламентом. Сотрудник может провести интервью, для выявления потребностей Клиента и предложения наиболее выгодного продукта. Согласно установленным процедурам, сотрудник также вправе задать дополнительные вопросы, в целях предотвращения внешнего мошенничества. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. При наличии договорных отношений Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы заинтересовать наших Клиентов в связи с чем, Клиентам могут поступать звонки или смс-уведомления. Условиями акции "Приведи друга" предусмотрено получение бонуса участниками акций в зависимости от выполненных условий. Для проведения детальной проверки относительно совершенных звонков и выполнения условий акции, просьба уточнить ФИО и номер телефона рекомендателя. Информацию Вы можете направить на feedback@sovcombank.ru, указав ссылку на данный отзыв. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку. По состоянию на 05.09.2025 Вами оформлена Дебетовая карта с кэшбэком. Мы допускаем, что, учитывая многообразие банковских продуктов, могло возникнуть недопонимание. В случае необходимости оформления карты с кэшбэком на категории, Вы всегда можете обратиться в Банк повторно. Действительно, в Банке действуют условия, ограничивающие лимиты при переводе/снятии денежных средств. Применяются они исключительно с в рамках Политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Ограничения по сумме лимитов при проведении той или иной операции регламентировано Тарифами Банка. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. При установке соответствующих настроек через сотрудника Чата, в соответствии с политикой безопасности банка, необходимо проведение идентификации, согласно установленным стандартам. Кредитная организация может разработать самостоятельные программы идентификации для каждой категории лиц: клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца. Способ дистанционной идентификации, как селфи с паспортом, для удобства клиентов, принят в банке как менее рискованный. Для уточнения деталей, а также помощи в решении возникших опросов с Вами неоднократно пытался связаться представитель Банка, однако этого так и не удалось сделать. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»