Монополисты в виде транспортной карты

Этот банк взял на себя типа обязанность всех транспортных карт в республике и не выполняет свою обязанности. С 1 сентября ввели для школьников карту юного жителя, по которому должны оплачивать проезд в автобусах. Для многодетных семей действует льготах 96 бесплатных проездов. НО!!! до сих пор (сегодня 17 сентября) мы этой льготой не можем пользоваться, карта юного жителя не работает, требует пополнить счет!!! А банк незнает почему так. И кто сейчас возместит нам ущерб за платные проезды до школы и обратно за этот месяц? Хотя я даже уже не надеюсь что решат вопрос с этим льготным проездным в этом месяце